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Resposta a: En una semanita lo vemos

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#18194

Hola otra vez,

Se me olvidó mencionar en mi publicación anterior que agradezco mucho poder practicar con estos tests ya que ayuda a prestar atención a diferentes detalles que medio se pierden en el total de toda la información de los PDFs 🙂

Y casi se me olvidó preguntar una duda del test de autoevaluación de la UD 1.

“Respecto a la fidelidad:

Bajando las tarifas conseguiremos fidelizar a los clientes

Es interesante fidelizar solo a los clientes rentables

Ofrecer un servicio de calidad no servirá para fidelizar a nuestros clientes”

Aquí me pareció algo confuso el elegir la segunda opción, ya que parece excluir a todos los demás clientxs al decir “solo” y en el texto del PDF de la UD1 se encuentra esto en la página 32 en donde se refiere a los clientes rentables:

“Toda empresa se crea con el fin de obtener rentabilidad y para conseguirlo es necesario captar y fidelizar a los clientes, pero no a cualquier tipo de cliente. Es necesario tener una cartera de clientes leales, pero también rentables.”

De nuevo, gracias de antemano por la ayuda aunque se pueda considerar que sean preguntas un poco superfluas.

Un saludo,

Ale

ca